服务支持
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服务与支持
→为您提供优质的服务
热情接受客户咨询,详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势,并应客户要求寄发产品样本及相关资料。
为用户提供专业、经济合理的配置应用方案。如用户有特别需要,可提供产品样机和上门服务并根据使用环境情况设计配置应用方案。
→高效的售后服务体系
用户自购机之日起可享受整机一年的免费保修。在保修期内,因产品质量问题所致的零配件损坏或机器故障,均可免费更换或修复。保修期以外所出现的零配件损坏或故障,在更换及修复时,只收取零配件费用,不收取维修费。
全国24小时服务热线由专人负责, 提供365天热线服务,随时接受用户的咨询、投诉及报修。
产品服务中心所在地市区范围内,在接到用户报修电话后,24小时内响应并安排服务;其它地区请用户将故障机器送到或发运至服务中心,服务中心收到故障机器后在三个工作日内修复发回给客户。
定期安排技术人员主动上门为用户服务,了解机器运行使用情况,并协同用户对机器进行维护保养。
周到的售后服务体系,跟踪每台设备的运行情况,故障及时处理,让客户无忧。
专业的智能研发团队
专业的销售精英团队
专业的售后服务团队